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Termos de Uso

1. Sobre a Floria

A Floria é uma loja especializada em plantas, terrários, vasos, materiais para jardinagem, itens de decoração, utilidades para o lar e presentes.

Nossos produtos estão disponíveis através da loja online e da loja física.

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente e de acordo com os presentes Termos e Condições.

2. Cadastro

O cadastro é gratuito e necessário para realizar compras na plataforma.

Ao efetuar o cadastro, o usuário declara que:

  • Possui capacidade legal para realizar compras;
  • Fornece informações verdadeiras e atualizadas;
  • É responsável pela segurança de seu login e senha.

A Floria poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, atividades suspeitas ou utilização indevida da plataforma.

3. Produtos

  • A Floria comercializa produtos naturais, artesanais e decorativos.

    Por essa razão:

    Plantas

    As plantas são organismos vivos e podem apresentar variações naturais de:

    • Cor;
    • Tamanho;
    • Quantidade de folhas;
    • Formato;
    • Estágio de crescimento.

    Essas características são naturais e não configuram defeito.

    Terrários

    Os terrários podem ser produzidos artesanalmente e podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens ilustrativas exibidas no site.

    Vasos, decoração e utilidades

    Pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento ou medidas podem ocorrer em razão dos processos de fabricação ou das configurações de tela utilizadas pelo cliente.

4. Cuidados Após a Entrega

  • Após o recebimento, o cuidado com as plantas e produtos passa a ser responsabilidade do cliente.

    É importante seguir corretamente as orientações de rega, luz, ventilação e conservação.

    A Floria não se responsabiliza por danos decorrentes de:

     

    • Rega inadequada (excesso ou falta);
    • Exposição incorreta ao sol;
    • Ambientes inadequados;
    • Mau uso dos produtos;
    • Quedas, impactos ou acidentes após a entrega.
5. Preços e Disponibilidade

  • Todos os preços são informados em Reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis.

    A disponibilidade dos produtos depende de estoque.

     

    A Floria pode corrigir erros de preços, descrições, imagens ou disponibilidade a qualquer momento.

6. Pagamentos

  • Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

    As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout.

     

    Por segurança, a Floria poderá solicitar informações adicionais para validação da compra.

7. Entrega

As entregas são realizadas conforme a disponibilidade logística e área de cobertura.

Os prazos informados são estimativas e podem variar por fatores externos como clima, operação logística ou alta demanda.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega e garantir que haja alguém autorizado para receber o pedido.

 

Em caso de endereço incorreto, ausência no local ou impossibilidade de entrega, novas taxas de frete poderão ser aplicadas para reenvio, quando necessário.

8. Retirada na Loja Física

  • Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada na loja física.

    A retirada só poderá ser realizada após confirmação da Floria.

     

    É necessário apresentar documento de identificação ou comprovante do pedido.

11. Conteúdo e Direitos Autorais

  • Todo o conteúdo disponibilizado pela Floria, incluindo:

    • Fotografias;
    • Textos;
    • Logotipos;
    • Vídeos;
    • Identidade visual;
    • Ilustrações;
    • Materiais gráficos;

    é protegido pelas leis de propriedade intelectual.

    É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização desses materiais sem autorização prévia e expressa da Floria.

12. Avaliações e Comentários

  • Clientes podem deixar avaliações e comentários sobre produtos adquiridos.

    A Floria poderá remover conteúdos que contenham:

     

    • Linguagem ofensiva;
    • Informações falsas;
    • Conteúdo ilegal;
    • Spam;
    • Publicidade não autorizada.
13. Privacidade e Proteção de Dados

  • Os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

    As informações poderão ser utilizadas para:

    • Processamento de pedidos;
    • Atendimento ao cliente;
    • Entrega de produtos;
    • Comunicação relacionada às compras;
    • Envio de promoções e novidades mediante autorização do usuário.

14. Loja Física e Loja Online

  • A loja física e a loja online fazem parte da mesma operação comercial da Floria.

    Entretanto, promoções, estoque, preços e campanhas específicas poderão variar entre os canais.

15. Atendimento

  • Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pela Floria.

16. Alterações dos Termos

  • A Floria poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente.

    A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

17. Foro

  • Fica eleito o foro da comarca da sede da Floria, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor, para resolver eventuais controvérsias relacionadas à utilização do site ou à realização de compras.

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