{"id":1002110,"date":"2026-06-22T18:17:25","date_gmt":"2026-06-22T18:17:25","guid":{"rendered":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/?page_id=1002110"},"modified":"2026-06-23T16:07:19","modified_gmt":"2026-06-23T16:07:19","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\tTroca por Arrependimento\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder\u00e1 desistir da compra realizada pela internet no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p>

Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a equipe de atendimento da Floria atrav\u00e9s dos canais oficiais informados no site.<\/p>

O produto dever\u00e1 ser devolvido:<\/p>

  • Sem sinais de uso;<\/li>
  • Em perfeitas condi\u00e7\u00f5es;<\/li>
  • Com a embalagem original;<\/li>
  • Acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acess\u00f3rios eventualmente recebidos.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tProduto com Defeito\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Nos termos do artigo 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder\u00e1 solicitar a an\u00e1lise de um produto que apresente defeito dentro do prazo legal aplic\u00e1vel, contado a partir da data de recebimento.<\/p>

    Ap\u00f3s a an\u00e1lise da ocorr\u00eancia, a Floria poder\u00e1 realizar a troca, substitui\u00e7\u00e3o, reparo ou reembolso conforme previsto na legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\tProdutos Naturais e Artesanais\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    • A Floria comercializa plantas, terr\u00e1rios, vasos, materiais para jardinagem, itens de decora\u00e7\u00e3o e produtos artesanais.<\/p>

      Por se tratarem de produtos naturais ou produzidos artesanalmente, poder\u00e3o ocorrer varia\u00e7\u00f5es de:<\/p>

      • Cor;<\/li>
      • Formato;<\/li>
      • Dimens\u00f5es;<\/li>
      • Quantidade de folhas;<\/li>
      • Texturas;<\/li>
      • Acabamentos;<\/li>
      • Est\u00e1gio de desenvolvimento das plantas.<\/li><\/ul>

        Essas caracter\u00edsticas s\u00e3o naturais e n\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\tCondi\u00e7\u00f5es para Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        • O produto devolvido n\u00e3o poder\u00e1 apresentar:<\/p>

          • Sinais de uso;<\/li>
          • Danos causados pelo cliente;<\/li>
          • Quebras ou avarias decorrentes de mau uso;<\/li>
          • Aus\u00eancia da embalagem original, quando aplic\u00e1vel.<\/li><\/ul>

            A Floria reserva-se o direito de recusar solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o atendam \u00e0s condi\u00e7\u00f5es acima.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\tFrete de Retorno\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            • Produto com Defeito<\/h6>

              Quando confirmado defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou erro no envio do pedido, os custos de devolu\u00e7\u00e3o e reenvio ser\u00e3o de responsabilidade da Floria.<\/p><\/li>

            • Arrependimento da Compra<\/h6>

              Nos casos de desist\u00eancia por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser suportados pelo cliente, conforme an\u00e1lise de cada caso e legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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              \n\t\t\t\t\tReembolso\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

              • Ap\u00f3s o recebimento e confer\u00eancia do produto devolvido, a Floria realizar\u00e1 o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.<\/p>

                Os prazos poder\u00e3o variar de acordo com a institui\u00e7\u00e3o financeira, operadora do cart\u00e3o ou m\u00e9todo de pagamento utilizado.<\/p>

                O reembolso ser\u00e1 referente ao valor efetivamente pago pelo cliente, observadas as disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Troca por Arrependimento De acordo com o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente poder\u00e1 desistir da compra realizada pela internet no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s o recebimento do produto. Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 entrar em contato com a equipe de atendimento da Floria atrav\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1002110","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1002110"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1002217,"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1002110\/revisions\/1002217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lojafloria.com.br\/backup_1.0\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1002110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}